Generalidades de la Auditoría Interna

Las empresas que tienen un Sistema de Gestión de Calidad, deben garantizar que su sistema se mantiene en el tiempo y que además debe ir mejorando para satisfacer o cumplir con los requisitos del cliente, que es la razón de ser de haber tomado la decisión de implantar el sistema. Una de las formas de garantizar que su sistema de gestión sea dinámico y cumpla con los objetivos propuestos, son las auditorías internas de calidad. La auditoría interna es un control que le permite a la dirección de la organización hacer una evaluación de la eficacia de los procesos del sistema a nivel gerencial, táctico y operativo. Surge con posterioridad a la auditoría externa, ante la necesidad de mantener un control permanente y más eficaz dentro de la empresa y la necesidad de hacer más rápida y eficaz la función del auditor externo.

La auditoría interna clásica se ha venido ocupando del sistema de control interno, es decir, del conjunto de medidas, políticas y procedimientos establecidos en las empresas para proteger el activo, minimizar las posibilidades de fraude, incrementar la eficacia operativa y optimizar la calidad de la información económica-financiera. Este sistema se ha centrado en el terreno administrativo, contable y financiero. La auditoría interna se pone de manifiesto en una empresa a medida que ésta aumenta en volumen y hace imposible el control directo de las operaciones por parte de la dirección. Los contenidos propuestos en este curso de formación, van encaminados a mostrar la importancia de la planificación, preparación y realización de las auditorías internas de Calidad dentro de una organización para que se genere la satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y proveer herramientas prácticas para una gestión integral.

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………….. 2 1.DEFINICIÓN DE AUDITORÍA………………………………………………………………… 4 1.1 Definición genérica de auditoría 1.2 Definición de auditoría interna de Calidad 2. TIPOS DE AUDITORÍA DE CALIDAD……………………………………………………… 8 2.1 Auditorías del Sistema de Calidad 2.2 Auditorías según su propósito 2.3 uditorías según el ámbito de acción 3. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LAS NORMAS ISO 9000 E ISO 19011…. 15 3.1 Principios de la gestión 3.2 Descripción del modelo de gestión de la calidad bajo la serie de normas ISO 9000 4. ASPECTOS BÁSICOS Y ALCANCES DE LA AUDITORÍA DE CALIDAD…………… 20 4.1 Criterios de la auditoría 4.2 Aspectos Básicos de auditoría RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS………………………………………………………….. 28 GLOSARIO……………………………………………………………………………………28 CONTROL DEL DOCUMENTO – CREATIVE COMMONS…………………………………. 29

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