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Tipos de conflicto laboral
Actualizado: 5 abr 2020
Cuando hablamos de tipos de conflictos en una empresa, lo podemos hacer desde varias vertientes. Podemos encontrar clases de conflictos laborales según las partes implicadas, según las causas, según la naturaleza y según el efecto que producen…
Tipos de conflictos empresariales
Aprende cuales son los conflictos laborales según cada una de estas distinciones.
Los tipos de conflictos en una empresa según las partes implicadas
Conflicto Intrapersonal: El conflicto lo tiene la misma persona a causa de valores contradictorios entre lo que se le pide y lo que cree correcto.
Conflicto Interpersonal: Es aquel en el que intervienen varias partes. Generalmente suele ocurrir entre empleados y superiores o entre los propios compañeros. En algunos casos también se puede dar entre empleados y clientes.
Conflicto Intragrupal: Es aquel conflicto que tiene lugar dentro de un mismo grupo.
Conflicto intergrupal: Es aquel que ocurre entre distintos grupos.
Conflicto interorganizacional: Es un conflicto empresarial entre dos o más organizaciones.
Tipos de problemas laborales según las causas
Conflicto de relación: Se suele deber a una falta de comunicación.
Conflicto de información: Se ocasiona entre personas que disponen de información falsa o errónea.
Conflicto de intereses: Cada una de las partes percibe que la única manera de hacer las cosas es obstaculizando los intereses de otros.
Conflictos estructurales: Se deben a desigualdades en cuanto a roles.
Conflictos de valores: Cuando una de las partes impone o intenta imponer un sistema exclusivo de valores.
Tipos de conflictos en las organizaciones según la naturaleza
Conflicto falso.
Conflicto verídico.
Conflicto contingente: De fácil solución con alternativas, no advertida aún.
Conflicto desplazado: enfrentamiento por un conflicto menor, suplantando a un conflicto más importante mayor que es el que se debería discutir.
Conflicto mal atribuido: Cuando existe un conflicto pero los sujetos no lo perciben como tal.
Tipos de conflicto laboral según el efecto que producen
Conflicto constructivo: Cuando el acuerdo entre las partes es satisfactorio.
Conflicto destructivo: Aquellos en que no existe solución aparente.
Cómo prevenir conflictos laborales
Ahora que conoces las causas y los principales tipos de conflicto laboral, deberías plantearte cómo evitar conflictos en el trabajo. En muchas ocasiones, en todos los ámbitos de la vida, es preferible prevenir que curar, por lo que disponer de un buen sistema para la prevención de conflictos laborales es crucial para mantener el buen clima laboral (Guía para mejorar el clima laboral)
Como evitar conflictos en el trabajo
Para trabajar en la prevención de conflictos entre empleados o dentro de la empresa, podemos utilizar 3 sencillos pasos. Y además, existen 6 formas de prevenir los conflictos en el trabajo en las que profundizamos.
Cómo evitar conflictos laborales en 3 pasos
No todos los problemas en el trabajo son previsibles, aún así debemos utilizar todas las herramientas que estén en nuestras manos para evitar conflictos en el trabajo. Para conseguirlo, estos son los 3 pasos para evitar conflictos laborales que debemos dar:
1 – Establecer una buena comunicación interna
El objetivo de una buena comunicación interna es que los empleados cuenten con la información necesaria para desempeñar sus tareas en plazo y forma (guía de comunicación en la empresa) Por ello, es importante ofrecer la información adecuada y evitar dar información incompleta que pueda crear conflictos. Será necesario tener en cuenta lo siguiente:
Es necesario desmentir los rumores. No hacerlo puede suponer alimentarlos.
No comunicar decisiones empresariales hasta que estas sean firmes y meditadas.
Un trabajador no puede enterarse de asuntos que le incumben por terceras personas.
Los asuntos individuales deben ser comunicados en privado.
2 – Definir las reglas del juego
Con el objetivo de disminuir al máximo los conflictos en el trabajo, la estructura y las reglas del juego deben ser claras y cumplirse de igual manera para todos y cada uno de los integrantes del juego. Definir liderazgos, objetivos de cada empleado (realistas y medibles), responsabilidades, organigrama y vías de comunicación. Por otro lado, es importante dedicar esfuerzos a la selección de personal y saber reaccionar ante personas tóxicas con despidos razonables y con tacto.
3 – Responsables
Si queremos prevenir los conflictos tienen que existir responsables de evitarlos. Fija a un responsable o a un grupo de responsables que trabaje detectando los riesgos y actuando sobre ellos.
6 formas de prevención de conflictos laborales
Para prevenir conflictos laborales, no deberías dejar de seguir estos consejos:
Asigna tareas correctamente y evita duplicidades
Define competencias y responsabilidades de cada tarea
Fija objetivos claros, realistas y medibles
Mantén informados a tus trabajadores de los avances y logros
Establece planes de incentivos (plan de incentivos laborales y ejemplos prácticos)
Asegúrate de que cada empleado responda a un solo jefe al mismo tiempo
Una serie de formas de prevenir conflictos en el trabajo que te serán de gran ayuda, ahora bien… ¿Qué hacemos si el conflicto nos ha explotado en la cara?
Muchísimas gracias por haber llegado hasta el final de esta guía, ahora estás preparado para lograr que tus empleados sientan tu empresa también como la suya, ¡Felicidades!
¡UN EMPLEADO FELIZ ES UN EMPLEADO PRODUCTIVO!
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